Vì sao chưa nhận được hoàn tiền mua sắm? Cách kiểm tra
Kiểm tra username, link mua hàng, trạng thái đơn và số tiền dự kiến khi đơn hoàn tiền chưa xuất hiện hoặc chưa được xác nhận.
Biên soạn bởi TietKiem360
Phân biệt chưa ghi nhận và chưa được thanh toán
Đơn chưa xuất hiện trong lịch sử khác với đơn đã ghi nhận nhưng đang chờ xác nhận. Trước tiên, đăng nhập đúng tài khoản và xem lịch sử đơn hàng. Đối chiếu mã đơn trên sàn, thời điểm đặt hàng và tài khoản nhận tiền đã nhập khi tạo link; không dùng riêng số tiền ước tính để kết luận đơn đã được ghi nhận.
Kiểm tra liên kết và username
Xem lại bạn đã mở liên kết do công cụ tạo ra hay mua từ một liên kết khác. Kiểm tra username có sai ký tự hoặc thuộc tài khoản khác không. Lưu thông tin này để đối chiếu, nhưng không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thanh toán cho người hỗ trợ.
Kiểm tra thay đổi của đơn hàng
Đối chiếu sản phẩm, số lượng, đơn hủy và phần hàng trả lại trên sàn. Tiền hoàn còn phụ thuộc điều kiện áp dụng và kết quả đối soát. Không có một thời gian xác nhận chung cho mọi đơn; hãy xem trạng thái hiện có thay vì mặc định tiền về ngay khi giao hàng.
Chuẩn bị thông tin để kiểm tra tiếp
Ghi lại mã đơn, ngày mua, username, liên kết đã sử dụng và ảnh trạng thái đơn đã che thông tin riêng tư không cần thiết. Nếu chưa có kết quả, giữ lại thông tin để đối chiếu sau; không đặt thêm hoặc hủy rồi mua lại chỉ nhằm thử ghi nhận cashback.